Telefonia móvel, TV por assinatura e bancos lideram ranking de reclamações

Em 15 de março, comemora-se o Dia Internacional do Consumidor.

A data surgiu em 1983, com base em um um discurso do presidente americano John Kennedy, feito mais de 20 anos antes.

Foi a primeira vez que um líder de expressão mundial falou sobre a importância de se respeitar e ouvir o consumidor.

Para marcar a data, conversamos sobre os direitos que vêm sendo violados com maior frequência. Recebemos a coordenadora do Núcleo Regional do Procon-SP em Bauru, Valéria Cunha.